On discute ? L'équipe Bitcoin Facile t'écoute.
Tu as une question sur le fonctionnement de la blockchain, un doute sur un portefeuille, ou tu veux juste nous envoyer un petit mot d'encouragement ? Tu es au bon endroit.
Salut à toi, futur (ou déjà !) adepte du Bitcoin. Si tu as parcouru notre guide complet pour comprendre le Bitcoin, tu sais déjà que notre mission est de rendre cet univers accessible à tout le monde, sans jargon inutile et sans prise de tête.
Parfois, malgré tous nos efforts pour être clairs, il reste des zones d'ombre. C'est normal ! Le Bitcoin, c'est à la fois de l'informatique, de l'économie, de la philosophie et un peu de magie mathématique. Alors, que tu sois perdu dans ton choix de portefeuille ou que tu te poses des questions sur la fiscalité en France, on est là.
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Où nous trouver ailleurs ?
On est très réactifs par mail, mais si tu veux une réponse de la part de toute la communauté ou suivre nos actualités en temps réel, rejoins-nous sur les réseaux !
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Besoin d'aide ? Trouve ta réponse en 2 clics !
Avant de nous envoyer un mail, notre petit simulateur peut t'orienter vers la bonne page de notre guide.
1. Quel est ton niveau actuel en Bitcoin ?
2. Que cherches-tu à faire précisément ?
Pourquoi nous contacter ?
On ne va pas se mentir, on adore recevoir du courrier (numérique). Bitcoin Facile a été créé avec une idée simple : personne ne devrait se sentir bête en posant une question sur l'argent. Le système financier actuel est complexe par design, pour nous exclure. Le Bitcoin est complexe par nature, mais il est ouvert à tous.
Voici les raisons pour lesquelles tu ne devrais pas hésiter à nous envoyer un message :
- Tu as trouvé une coquille : On fait de notre mieux, mais l'erreur est humaine. Si tu vois une faute d'orthographe ou un lien mort vers le Whitepaper de Bitcoin, dis-le nous !
- Tu as un doute sur la sécurité : Si tu as reçu un mail bizarre ou qu'un site te promet des rendements incroyables, contacte-nous avant de cliquer. On t'aidera à identifier les arnaques courantes.
- Tu veux proposer un sujet : Tu aimerais qu'on parle du Lightning Network plus en détail ou que l'on compare le Bitcoin à d'autres actifs ? On prend toutes les suggestions.
- Tu es une entreprise : Tu veux savoir pourquoi accepter les paiements en Bitcoin ? On peut t'orienter vers les meilleures solutions.
Comment nous aider à t'aider ?
On reçoit beaucoup de messages chaque jour. Pour qu'on puisse te répondre le plus efficacement possible, voici quelques petits conseils de "bonne conduite" :
1. Sois précis
Au lieu de nous dire "Mon portefeuille ne marche pas", essaye de nous dire "J'utilise un Ledger Nano X et j'ai un message d'erreur lors de la synchronisation". Ça nous gagne un temps fou !
2. Vérifie le glossaire
Parfois, la réponse est juste sous tes yeux. On a compilé un glossaire complet qui explique tous les termes techniques. Un petit coup d'œil là-bas peut te sauver une attente de 24h pour une réponse par mail.
3. Pas de clés privées !
Règle d'or absolue : Ne nous envoie JAMAIS ta phrase de récupération (les 12 ou 24 mots) ou tes clés privées. Personne de l'équipe Bitcoin Facile ne te les demandera jamais. Si quelqu'un le fait, c'est un pirate. Point final.
Notre philosophie de réponse
Chez Bitcoin Facile, on n'est pas des conseillers financiers. On est des éducateurs. On ne te dira jamais "Achète maintenant" ou "Vends tout". Par contre, on t'expliquera comment fonctionne la volatilité et comment mettre en place une stratégie DCA pour investir sereinement.
On croit dur comme fer à la liberté financière. C'est pour ça que ce site restera gratuit et accessible. Tes messages nous aident à comprendre ce qui bloque chez les débutants et à améliorer nos articles pour que le prochain qui arrive sur le site comprenne encore plus vite que toi.
Un mot sur les partenariats
Tu gères une plateforme d'échange, un service de portefeuille ou une boutique qui accepte le Bitcoin ? On est toujours ouverts à la discussion, à condition que ton service soit éthique, sécurisé et apporte une réelle valeur à nos lecteurs. On refuse 90% des demandes de partenariat pour ne garder que le "haut du panier" (comme les exchanges que nous recommandons).
Questions fréquentes sur le contact
En combien de temps répondez-vous ?
En général, on répond sous 24 à 48 heures. On est une petite équipe de passionnés, pas un centre d'appel géant, alors merci de ta patience !
Pouvez-vous m'aider à récupérer des Bitcoins perdus ?
Malheureusement, si tu as perdu tes clés privées ou si tu as envoyé des fonds à la mauvaise adresse, personne ne peut les récupérer. C'est le revers de la médaille de la décentralisation. On peut cependant t'aider à comprendre ce qui s'est passé pour que ça n'arrive plus.
Est-ce que vous donnez des conseils en investissement ?
Non. Jamais. On fournit de l'éducation et des outils pour que tu puisses prendre tes propres décisions. Le Bitcoin comporte des risques, n'investis que ce que tu peux te permettre de perdre.
Puis-je vous rencontrer en vrai ?
On participe souvent à des meetups Bitcoin à Paris et Lyon. Envoie-nous un message pour savoir où on sera prochainement !